Politique de remboursement

Tous les produits de Sac Échantillon sont éligibles à un remboursement, à condition que le produit acheté ne soit pas au niveau de qualité annoncé ou qu’il présente un danger non annoncé pour la sécurité de l’acheteur. L’acheteur peut également demander un remboursement si son produit présente un défaut caché ou un défaut majeur/significatif.

Si l’acheteur croit que sa demande est légitime, il est fortement suggéré de contacter le support client par courrier électronique. Dans cette lettre, le client doit indiquer clairement son problème ainsi que son numéro de commande et son nom complet.

Une fois la demande examinée, une réponse sera transmise avec les étapes à suivre.

 

All products from Sac Échantillon are subject to store credit refunds, provided the purchased product is not at the advertised and expected level of quality or is of an unadvertised hazard to the buyer’s safety. The buyer may also request a refund if their product has a hidden defect or a major/significant defect.


If the buyer believes that their request is legitimate, it is strongly suggested to contact customer support through an email letter. In this letter, the customer must clearly detail their issue as well as provide their order number and full name.


Once the request has been reviewed, an answer will be forwarded with the steps to follow.